תקנון השימוש

ברוכות הבאות לאתר MyCare (להלן: "האתר"), המופעל על ידי {{COMPANY_NAME}}, ח.פ./ע.מ. {{BUSINESS_ID}}, מכתובת {{BUSINESS_ADDRESS}}(להלן: "החברה").

גלישה באתר, רישום לאתר, או ביצוע הזמנה — מהווים את הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לכל תנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכימה לתנאי כלשהו — אנא הימני משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון נקבה לצרכי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

הגדרות:"לקוחה" — מי שביצעה הזמנה באתר. "מוצר" — כל פריט המוצג למכירה באתר. "הזמנה" — בקשת רכישה שאושרה לחיוב ולמשלוח.

רשאית לבצע הזמנה באתר:

• מי שמלאו לה 18 שנים, או קטינה בהסכמת אפוטרופוס.
• בעלת תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף.
• בעלת כתובת דוא"ל פעילה וכתובת מגורים בישראל (אלא אם הוסכם אחרת).
• בעלת כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום נתמך אחר, שעל שמה או שהורשתה לעשות בו שימוש.

החברה רשאית לסרב לקבל הזמנה או לבטלה לפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר במקרים של חשד להונאה, מסירת פרטים כוזבים, ניסיון להשיג מחיר שגוי באופן בולט, או הפרת תנאי תקנון.

המוצרים המוצגים באתר הם מוצרי קוסמטיקה וטיפוח אישי. החברה משתדלת להציג תיאור מדויק, אך ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר עצמו (גוון, אריזה, ניסוח שיווקי של היצרן).

מחירים:כל המחירים באתר כוללים מע"מ ונקובים בשקלים חדשים. דמי משלוח מצוינים בנפרד בעת הקופה.

שגיאת מחיר: במקרה של טעות מהותית בולטת במחיר המוצר (למשל מוצר ב-₪100 שמופיע ב-₪1) — החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום במלואו, גם לאחר אישור ההזמנה. אין בכך כדי להוות הצעה מחייבת או התחייבות למכירה במחיר השגוי.

מבצעים והנחות: תוקפם של מבצעים מצוין בעמוד המבצע, והם כפופים למלאי וליתר תנאי הקופון. החברה רשאית להפסיק מבצע בכל עת. הנחות בדרך כלל לא ניתנות להצטרפות אחת על השנייה אלא אם צוין במפורש.

מלאי: הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות שהוא במלאי. אם לאחר ההזמנה יתברר שהמוצר אזל — נודיע לך תוך 3 ימי עסקים ונציע מוצר חלופי או החזר מלא לפי בחירתך.

לצורך ביצוע הזמנה, יש להזין פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. אחריות המסירה למוצר נכון בכתובת נכונה מוטלת על הלקוחה.

אישור ההזמנה:לאחר השלמת התשלום תקבלי דוא"ל אישור עם פרטי ההזמנה. אישור זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוחה לחברה בכפוף לתנאי תקנון זה.

חשבונית:חשבונית מס/קבלה תישלח בדוא"ל בתוך 14 יום מהשלמת ההזמנה, בהתאם לחובות החוק.

התשלום מתבצע באמצעות סולק תשלומים מאובטח — {{PAYMENT_PROCESSOR}}, בעל אישור PCI-DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על שרתי החברה בשום שלב.

אמצעי תשלום נתמכים: כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, Isracard, American Express), Bit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, {{ADDITIONAL_PAYMENT_METHODS}}.

אבטחה: כל תקשורת התשלום מוצפנת ב-SSL/TLS 256-bit.

סירוב חיוב: במקרה של סירוב הרשאה מחברת האשראי, ההזמנה לא תיקלט והחברה לא תוכל להתחייב לאספקה.

המשלוח מתבצע על ידי חברת השליחויות {{SHIPPING_PROVIDER}}, בכפוף לאזורי השירות שלה.

זמני אספקה:1-4 ימי עסקים מאישור התשלום, בהתאם לאזור. ימי עסקים הם א'-ה' (לא כולל ערבי חג ומועדים). פירוט מלא בעמוד המשלוחים.

עיכובים: החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בחברת השליחויות, בכוח עליון (שביתות, מזג אוויר, מצב ביטחוני), בפרטים שגויים שמסרה הלקוחה, או באי מציאתה בכתובת המסירה.

סיכון: הסיכון לאובדן או נזק במשלוח עובר ללקוחה מרגע מסירת החבילה לידיה (או לידי מי שמורשה לקבל בכתובת).

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, הזכות לבטל עסקה היא כדלקמן:

• זכות ביטול: תוך 14 יום מקבלת המוצר או ממסירת הסכמת התקנון, לפי המאוחר.
• אופן הביטול: פנייה בכתב לדוא"ל {{RETURNS_EMAIL}}, או באמצעות טופס יצירת קשר, או בטלפון {{PHONE}}.
• מצב המוצר: על המוצר להגיע חזרה באריזתו המקורית, סגור וחתום, ללא פגיעה במוצר או באריזה.
• החזר כספי: יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר בחזרה, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה.
• דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים, כקבוע בחוק. דמי ביטול לא ייגבו במקרה של פגם או הפרה.
• דמי משלוח חזרה: במקרה של פגם או טעות שלנו — ההחזרה על חשבוננו. בכל מקרה אחר — דמי החזרה בסך {{RETURN_SHIPPING_FEE}} ינוכו מהזיכוי.

מוצרי קוסמטיקה שנפתחו: בהתאם לתקנה 6(8) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה ותמרוקים שנפתחו, אלא במקרה של פגם מהותי. הגבלה זו נובעת מטעמים תברואתיים בלבד.

מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה: פני אלינו תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה. נדאג לאיסוף ולמשלוח מוצר חלופי או להחזר כספי מלא — לבחירתך — ללא עלות נוספת.

החברה מתחייבת לספק מוצרים מקוריים בלבד, באריזה תקנית ובתוקף. אחריות היצרן חלה על כל מוצר בהתאם להוראותיו.

תוצאות שימוש: מוצרי קוסמטיקה עלולים לגרום לתגובה אלרגית או רגישות אצל אנשים מסוימים. אנא בדקי את רשימת המרכיבים לפני השימוש. במקרה של תופעת לוואי — הפסיקי שימוש מיד והתייעצי עם רופא.

הגבלת אחריות: החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי כלשהו (אובדן רווחים, אובדן מוניטין, פגיעה בעור, וכיוצא בזה), אלא אם נגרם ברשלנות חמורה או בכוונה. אחריות החברה, בכל מקרה, מוגבלת לסכום ששולם בפועל בעבור המוצר נשוא התביעה.

אי-אחריות: החברה לא תהיה אחראית לנזק שמקורו בשימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, או שנגרם עקב פגם שלא נחשף בעת המסירה והודעה עליו לא נמסרה בזמן סביר.

אין באמור כדי לגרוע מכל זכות העומדת ללקוחה לפי דין מחייב.

כל הזכויות באתר — לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגואים, תמונות, גרפיקה, טקסטים, קוד מקור, מאגרי נתונים, עיצוב והצגה — שייכות לחברה או למי שהעניק לחברה רישיון לשימוש בהם (יצרני המותגים).

אסור בהחלט: העתקה, שכפול, שינוי, הפצה, פרסום מחדש, הצגה פומבית, שידור, מכירה, יצירת יצירה נגזרת או ניצול מסחרי של תוכן כלשהו מהאתר, ללא קבלת רשות מראש ובכתב מהחברה.

שמות המותגים והלוגואים של היצרנים (Schwarzkopf, L'Oréal, Wella ועוד) הם רכוש בעליהם החוקיים ומופיעים באתר רק לצורך זיהוי המוצר הנמכר.

בעת שליחת ביקורת, תגובה, תמונה או כל תוכן אחר לאתר, את:

• מצהירה שהתוכן שלך, שאת בעלת מלוא הזכויות בו, ושאינו מפר זכויות של צד שלישי.
• מעניקה לחברה רישיון לא בלעדי, חינמי וללא הגבלת זמן להציג, לערוך ולהשתמש בתוכן באתר ובערוצי השיווק שלה.
• מתחייבת שהתוכן אינו פוגעני, גזעני, משמיץ, או מכיל פרטים אישיים של צדדים שלישיים.

החברה רשאית להסיר תוכן לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.

חל איסור על הלקוחה ועל כל גולשת:

• לבצע פעולה שתפגע בפעילות התקינה של האתר או באבטחתו.
• לעקוף או לנסות לעקוף אמצעי אבטחה.
• להפעיל סורקים, בוטים אוטומטיים, scrapers או scraping של תוכן.
• להזין פרטים כוזבים, להתחזות לאדם אחר, או לעשות שימוש בכרטיס אשראי שלא בהרשאה.
• לפרסם תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות.
• להעתיק את האתר או חלקים ממנו לצורך מסחרי.

החברה רשאית לחסום משתמשת או להגביל גישה, וכן לפעול בכל אמצעי משפטי כנגד מי שמפרה תנאים אלה.

שימוש החברה בנתונים האישיים שלך כפוף למדיניות הפרטיות, שמהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנו פועלות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 שלו.

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף, לצרכי אנליטיקה (בכפוף להסכמה) ולשיווק (בכפוף להסכמה). פרטים מלאים במדיניות העוגיות.

החברה מחויבת לנגישות מלאה של האתר, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקן ישראלי 5568 ברמה AA. פרטים מלאים בהצהרת הנגישות.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. במקרה של שינוי מהותי — נשלח הודעה ללקוחות הרשומות.

על תקנון זה ועל כל מערכת היחסים בין הלקוחה לחברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ולא תיושם בו כל הוראת דין זר.

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה, מהשימוש באתר, או מרכישת מוצר — נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז {{COURT_JURISDICTION}} בלבד.

שירות לקוחות: {{SUPPORT_EMAIL}}
טלפון: {{PHONE}}
WhatsApp: {{WHATSAPP_NUMBER}}
כתובת: {{COMPANY_NAME}}, {{BUSINESS_ADDRESS}}
שעות פעילות: {{SUPPORT_HOURS}}