שאלות נפוצות

משלוח שליח — ₪29. מעל ₪299 — המשלוח עלינו (כלול בעלות ההזמנה).

כן — מהסטודיו שלנו בבן יהודה 142 בתל אביב. ימים א׳-ה׳ 10:00-19:00, ימי שישי 9:00-13:00. בחירה באפשרות בעת התשלום.

בוודאי. אחרי שההזמנה יוצאת תקבלי SMS עם קישור למעקב, וגם דרך עמוד ההזמנה בחשבון שלך.

תוך 30 יום מקבלת המוצר אפשר להחזיר באריזה מקורית סגורה לזיכוי מלא. החזרת מוצר פתוח — לפי שיקול דעתנו ובכפוף למצב המוצר.

כתבי לנו ב-help@mycare.co.il עם מספר ההזמנה ושם המוצר. נשלח לך תווית משלוח בחינם ונחזיר את הכסף תוך 5 ימי עסקים מהגעת המוצר.

לא. תווית ההחזרה על חשבוננו אם המוצר פגום או שגוי. אם פשוט שינית את דעתך — תשלום ₪29 ינוכה מהזיכוי.

כל מוצר שאנחנו מציעות מגיע ישירות מהיבואן הרשמי בישראל. אנחנו לא קונות מהשוק האפור. את מוזמנת לבדוק את מספר האצווה בכל אריזה מול היצרן.

כן. צוות המומחיות שלנו זמין בוואטסאפ — שלחי תמונה של השיער שלך ושמעי המלצה אישית. שירות זה חינמי לחלוטין.

אנחנו מתחייבות שכל מוצר שתקבלי יהיה תקף לפחות 12 חודשים מתאריך ההגעה אלייך. בדרך כלל הרבה יותר.

כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, Isracard, AmEx), Bit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ומזומן בעת המסירה (במרכז).

בעמוד הסל יש שדה "קוד קופון". הזיני שם את הקוד ולחצי "החל". ההנחה תופיע מיד בסיכום.

בשלב זה — לא. אנחנו עובדות על האפשרות הזו ועדכנו את מועדון הלקוחות ברגע שתופעל.

10% הנחה בהזמנה הראשונה, נקודות על כל שקל, גישה מוקדמת לקולקציות חדשות, ימי לידה מתפנקים, ומבצעי מועדון בלעדיים.

במסך ההתחברות יש קישור "שכחת סיסמה?". נשלח לך אימייל לאיפוס סיסמה תוך כמה דקות.

אזור אישי → פרטים אישיים → "בקשה למחיקה". נטפל בבקשה תוך 7 ימי עסקים.